Wimode Esia Mengecewakan

Sekitar sebulan terakhir ini saya tertarik dengan iklan Wimode
produk Esia yang menulis high speed wireless internet bagi produknya
dan saya membeli Wimode dengan harga hampir Rp 600.000.

Namun,
saya kecewa karena ternyata ketika dipakai sangat lamban. Setiap kali
mengirim e-mail, sekitar satu lembar saja, belum pernah berhasil
meskipun pulsa telah jalan lebih dari 30 menit.

Demikian pula
ketika menguduh data sering terputus sehingga saya dirugikan dengan
waktu menunggu dan pulsa yang harus saya tanggung/bayar.

Saya
sudah melapor ke kantor Esia Pusat dan dari penjelasannya, tidak ada
gangguan pada modem/Wimode. Dijanjikan, akan dihubungi pihak Esia.
Tanggal 24 Juni 2008 kami datang ke Layanan Esia di kawasan Roxy,
Jakarta, dan petugas menyatakan bahwa modem tidak ada masalah mungkin
masalah ada pada sistem Esia.

Sebagai pengguna/pelanggan, saya
tidak tahu persis penyebabnya, barangkali karena jaringannya yang
kurang banyak sehingga memengaruhi kelancaran penggunaannya. Esia
sebagai perusahaan besar, selaku pihak yang mengelola, perlu
meningkatkan layanannya kepada pelanggan sehingga tidak ada pihak yang
dirugikan. Jangan karena sistem yang belum betul, pelanggan yang
menanggung akibatnya. Jika belum layak jual, lebih baik jangan
dipasarkan dulu.

Hanim Thorieq Bumi Wana Mukti Blok 3 Nomor K-14, Semarang