Uang ATM Mandiri Tidak Sesuai
- Isi Komentar
Saya nasabah Bank Mandiri (nomor rekening: 1370005523572). Pada
tanggal 14 April 2008 pukul 13.40, saya mengambil uang Rp 5 juta
melalui ATM Mirota Kaliurang, Yogyakarta. Uang saya ambil dengan empat
kali penarikan masing-masing senilai Rp 1.250.000 lengkap dengan struk.
Uang itu ketika dihitung ulang ternyata jumlahnya hanya Rp 4.700.000,
yang berarti jumlah uang yang saya ambil tidak sesuai dengan struknya
ada kekurangan Rp 300.000.
Saat itu juga saya melaporkan kejadian
ke pusat pemanggilan 24 jam Bank Mandiri ke nomor 14000. Pihak penerima
telepon, setelah mengecek data saya, menyatakan: ”pengambilan uang
melalui ATM berhasil.” Selanjutnya pihak pusat pemanggilan meminta saya
menyampaikan keluhan ke kantor cabang terdekat.
Sehari setelah
itu (15 April) saya datang ke Kantor Bank Mandiri Kaliurang,
Yogyakarta, untuk menyampaikan keluhan secara tertulis dan saya diminta
menunggu sampai 14 hari kerja. Namun, hingga akhir pertengahan bulan
Mei 2008 tidak ada pihak Bank Mandiri yang memberi informasi apa pun
kepada saya.
Tanggal 12 Mei 2008, yang berarti 26 hari sesudah
saya melapor, saya menghubungi Kantor Cabang Mandiri Kaliurang. Petugas
yang sama ketika saya melapor sebelumnya terkesan tidak memberi jawaban
jelas, bahkan ada kesan melempar tanggung jawab kepada pihak lain.
Setelah
menunggu 21 hari lagi pihak Bank Mandiri tidak menghubungi saya
sebagaimana dijanjikan. Bank Mandiri benar-benar membuat lelah.
Prabowo Laksono Jalan Kaliurang Km 7,5 RT 09 RW 31, Sinduharjo, Sleman
