Troli Carrefour Berbahaya

Kejadian kecelakaan tahun lalu di Carrefour, yaitu meluncurnya troli yang sudah penuh barang belanjaan di eskalator dan menabrak orang di depannya hingga harus mendapatkan perawatan serius, rupanya tidak membuat pihak Carrefour bebenah diri dengan memeriksa ulang apakah eskalator dengan penjepit roda troli masih berfungsi dengan baik. Hal yang sama terjadi lagi di Carrefur Lebak Bulus, Jakarta Selatan.

Hampir setiap kali saya berbelanja di Carrefour Lebak Bulus, Jakarta Selatan, saya mengalami hal tersebut. Troli tetap meluncur beberapa meter ke depan baru bisa berhenti. Untungnya tidak ada orang berdiri di depan saya. Saya juga sudah beberapa kali menyampaikan kepada petugas satpam di pintu keluar atas kejadian tersebut agar troli dan eskalator diperiksa kembali. Tanggal 13 Agustus 2008, kejadian terulang lagi dengan parah. Troli terus meluncur dan hampir menabrak seorang perempuan yang jauh di depan saya.

Saya tidak kuat menahan troli tersebut karena berat dan meluncur cukup kencang. Untung ada bantuan dari seorang pengujung laki-laki yang langsung menahan troli tersebut. Bagaimana tanggung jawab Carrefour? Apakah pelanggan yang harus menjaga dan menahan troli itu? Karena kalau barang belanjaan banyak dan berat sudah pasti troli tidak bisa ditahan dengan tangan di samping eskalatornya cukup curam apalagi kalau yang belanja orang lanjut usia.

Apakah pihak berwajib setelah kejadian kecelakaan tahun lalu tidak mengambil tindakan terhadap pengelola Carrefour?

Tyas Hardjanti Jalan Pisangan RT 005 RW 007, Ragunan, Jakarta