Tertib Bayar, IM2 Diblokir
- 2 Komentar
Saya pelanggan IM2 Paket Hemat (20 jam, nomor pelanggan: 080101483) yang tertib membayar saban bulan. Namun, saya menghadapi pemblokiran sampai dua kali. Ketika menghubungi layanan pelanggan (diterima Saudara Ario), saya dinyatakan belum membayar tagihan Maret 2008. Saya katakan sudah membayar tagihan bulan itu pada 25 Maret 2008 dan tagihan bulan berikutnya saya bayar pada 21 April 2008 melalui Bank Mandiri secara online masing-masing Rp 60.500.
Akhirnya blokir dapat dibuka tanpa saya harus mengirim faksimile bukti-bukti pembayaran.
Tagihan Juli 2008 tiba-tiba menjadi Rp 121.000. Saya hubungi Indosat (diterima Saudara Aulia) dan mendapat penjelasan bahwa itu tagihan ganda. Setelah diperiksa, pembayaran Juni 2008 ruapnya belum teremajakan. Saya diminta membayar Rp 60.500 sesuai dengan pemakaian dan pasti tidak ada pemblokiran.
Tanggal 8 Agustus 2008 koneksi internet diblokir kembali. Ketika menghubungi Indosat (diterima Saudara Wawan), saya mendapat penjelasan bahwa username saya tidak ada, padahal saya sudah berulang kali menyebutkan nomor pelanggan. Akhirnya dia dapat melihat data saya meski dengan waktu sangat lama. Katanya, saya belum membayar tagihan Juni 2008. Saya katakan tagihan Juni sudah saya lunasi pada 19 Juni 2008 sebesar Rp 60.500.
Dengan rangkaian kejadian ini, saya menyarankan agar sistem penagihan diperbaiki supaya pelanggan yang sudah tertib melaksanakan kewajibannya tak dirugikan dengan pemblokiran.
Dede Daradjat Jalan Karang Asri II Nomor 35, Lebak Bulus, Jakarta
2 Komentar di Artikel ini
Trackbacks
-
KECEWA ATAS PELAYANAN INDOSAT IM2 bilang:
Saya pelanggan Indosat dengan nomor pelanggan 080303366 ;
saya kaget sekali tagihan bulan May 2008 [periode pemakaian 01-30 April 2008] 5,060,536 KB sehingga saya dikenakan biaya Rp. 1,6 Juta dan saya nggak bisa apa2 karena ditagih melalui KARTU KREDIT Mandiri, sehingga saya selesaikan dan saya tutup kartu kredit saya takut dirampok lagi.
Saya kembalikan modem dan kartu ke INDOSAT.
Sebulan kemudian saya melihat pameran INTERNET dan saya daftar lagi dengan biaya Rp. 160.000,- dan saya diberi batas pemakaian 700 MB dan setelah saya gunakan seperti kebiasaan saya pakai internet ternyata saya tidak bisa menghabiskan 400 MB saja tidak mampu dan saya komplain ke INDOSAT di Bandung , tetapi petugas nya selalu mengelak yang dulu sudah pindah dan dijawab dengan alasan yang tidak masuk akal dan saya bosan menanyakan lagi.
Saya sangat kecewa atas pelayanan tersebut dan hati2 lah penggunaan kartu kredit jangan sekali2 digunakan oleh INDOSAT seperti itu.
Drs FX Hananto
Jl. H akbar 189/6B
BandungSeptember 25th, 2008 di 9:04 am -
Edi Susanto bilang:
weleh, 1,6jt? bisa ngga tidur setahun saya kalo yang kena saya….
December 12th, 2008 di 11:34 pm
