Terganggu Kartu Kredit HSBC

Saya tidak pernah mengajukan aplikasi kartu kredit HSBC di mana pun dan kapan pun. Namun, pada tanggal 8 Januari 2008 saya mendapatkan satu kartu kredit HSBC (4544 9311 065X XXXX). Karena tidak pernah mengajukan aplikasi, maka pada hari yang sama saya komplain kepada layanan nasabah HSBC lewat telepon 52914722 sekitar pukul 13:55 (diterima oleh Saudari Carol).

Komplain yang saya ajukan agar HSBC tidak mengaktifkan kartu kredit itu karena saya tidak pernah mengajukan aplikasi. Namun, jawaban layanan nasabah HSBC saat itu bahwa kartu akan diblokir dan penutupan akan dikonfirmasi oleh bagian sekuriti kartu. Pada bulan Mei 2008, saya mendapatkan tagihan untuk pembayaran annual fee sebesar Rp 150.000 untuk kartu yang tidak pernah aktif sejak tanggal 8 Januari 2008.

Saya menghubungi layanan nasabah HSBC (diterima oleh Saudari Monik) yang meminta agar tagihan diabaikan dan data sudah tidak bisa dilihat karena sudah diblokir. Tanggal 10 Juni 2008, saya mendapatkan tagihan sebesar Rp 190.000. Saya belum mempertanyakan hal ini kepada layanan nasabah. Tanggal 10 Juli 2008, saya kembali mendapatkan tagihan dari HSBC untuk kartu yang tidak pernah aktif sebesar Rp 231.670.

Apakah memang seperti ini cara HSBC memaksa orang untuk memiliki kartu kredit? Kenapa saya masih mendapatkan tagihan atas kartu kredit yang tidak pernah saya ajukan maupun diaktifkan? Mohon penjelasan dari HSBC sebagai penerbit kartu kredit dimaksud.

MARLENA GASPERSZ Jalan Barkah Nomor 11, Jakarta Selatan