Tanggapan Esia dan Huawei Memuaskan
MENGENAI keluhan saya yang dimuat pada 23 April 2009 di Harian Umum Pikiran Rakyat yang berjudul “Jangan Tertipu Membeli Handphone Murah”, saya sampaikan bahwa hal ini sudah ditanggapi dengan baik oleh pihak Esia dan Huawei.
Setelah mendapat penjelasan dari pihak Esia dan Huawei tentang ketentuan garansi atas handset Esia Huawei, saya dapat memaklumi dan memahami [...]
NAV Karaoke di Manakah Kejujuranmu?
NAV Karaoke yang kami kenal adalah salah satu pusat rekreasi keluarga, dan menurut anggapan kami pastilah pusat rekreasi yang seperti ini memiliki pelayanan yang penuh rasa kekeluargaan. Tetapi, tidak halnya yang kami rasakan di NAV Giant Hypersquare Jln. Dr. Djundjunan Pasteur. Sebelumnya, kami pernah berekreasi karaoke di NAV Pasteur ini juga selama 2 jam dan [...]
Pulsa Esia Lewat ATM BCA
Saya pengguna kartu telepon seluler Esia sejak Maret 2006 dan sudah terbiasa membeli isi ulang melalui ATM BCA. Namun, pada 11 September 2008 tabungan saya didebit dengan penjelasan: ”DB otomatis pembelian ESIA 25/04/08 02193619792”. Padahal, saya tidak pernah memberikan instruksi autodebit kepada BCA maupun Esia untuk isi ulang pulsa.
Sudah mengajukan komplain kepada pihak BCA yang [...]
Paket Esia dengan HP Huawei
Tertarik dengan iklan paket Esia dengan telepon seluler (HP) merek Huwaei, maka dengan pertimbangan harga terjangkau, akhirnya saya membeli paket tersebut dengan HP Huawei tipe C 2605. Baru satu minggu dipakai, HP itu selalu bermasalah saban saya mengirim SMS. Untuk itu, saya harus mematikan HP kemudian menghidupkan kembali.
Semula saya pikir persoalan berasal dari jaringan Esia. [...]
Pemeliharaan Sistem Jaringan
Menanggapi surat Saudara Tommy di Kompas (14/7) ”Sistem Esia Menyesatkan”, dengan ini kami sampaikan bahwa permasalahan telah dipecahkan. Berkurangnya pulsa pelanggan berkaitan dengan pihak Esia saat itu sedang melakukan pemeliharaan pada sistem jaringan sehingga bonus waktu bicara 1 jam tak berjalan semestinya.
Kami telah melakukan Top-Up bonus talk time 1 jam secara manual sehingga pelanggan mendapatkan [...]
Kapasitas Sistem Jaringan Ditingkatkan
Menanggapi surat Saudara Hanim Thorieq di Kompas (11/7), bersama ini kami menjelaskan bahwa permasalahan telah diselesaikan. Berdasarkan hasil investigasi, permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan disebabkan oleh sedang dilakukannya peningkatan kapasitas sistem jaringan Bakrie Telecom.
Upaya tersebut kami lakukan dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada para pelanggan. Saat ini pelanggan sudah dapat menggunakan kembali Wimode dimaksud secara [...]
