Pelayanan ANZ Mengecewakan
AWAL September lalu, saya kehilangan kartu kredit ANZ. Segera saya menghubungi customer service pada tanggal 1 September untuk melakukan pemblokiran dan pelaporan kehilangan. Menurut informasi customer service tersebut, kartu baru akan segera dikirim sekitar 10 hari.
Saat pelaporan itu pula saya menginformasikan perubahan alamat pengiriman, yang asalnya ke alamat kantor, saya pindahkan ke alamat rumah. Hal [...]
Iuran Kartu Visa ANZ
Pada pertengahan Juni 2008 saya ditawari staf pemasaran ANZ untuk membuat kartu kredit ANZ di mal di Jakarta. Akhirnya saya tertarik karena diiming- imingi dengan bunga rendah dan bebas iuran tahun pertama. Setelah dua minggu, akhirnya kartu Visa ANZ saya terima (nomor: 4157 3501 4248 00xx) dan saya gunakan untuk berbelanja.
Pada 10 Agustus 2008 saya [...]
Kartu ANZ Diblokir Sepihak
Saya pemegang kartu kredit Visa Gold ANZ (Nomor: 4157 3650 5910
90xx) dengan limit Rp 9 juta. Tanggal 29 Juni 2008 saya membayar Rp 1,4
juta dan tanggal 3 Juli 2008 sebesar Rp 2,6 juta dari jumlah tagihan
minimum sebesar Rp 3,5 juta.
Tanggal 5 Juli 2008, saya mencoba
membelanjakan barang usaha saya, tetapi ketika digesek kartu kredit
saya selalu gagal [...]
Hanya Tagihan Iuran ANZ
Saya pemegang kartu kredit ANZ baru (nomor kartu 4157 3501 1589 xxxx). Pertama kali berhubungan dengan ANZ, saya sudah dikecewakan. Hal ini disebabkan sampai saat ini kartu kredit ANZ yang saya ajukan belum diterima. Padahal, kartu sudah disetujui per 29 Februari 2008. Saya sendiri sampai bosan menghubungi Pusat Pemanggilan ANZ dan selalu diberi jawaban yang [...]
Pengiriman Kartu Kredit ANZ
Setelah tiga tahun menjadi pemegang kartu kredit ANZ, baru saya sadari bahwa ternyata kualitas pelayanan pusat pemanggilan ANZ sangat buruk.
Saya mempunyai pengalaman buruk pada tanggal 27 Maret 2008 sekitar pukul 09.28 ketika melakukan panggilan telepon ke Pusat Pemanggilan ANZ (diterima oleh Ibu Nurul) untuk mendapatkan faksimile billing statement.
Saat itu saya diminta untuk memblokir kartu kredit [...]
Setelah Tanggal Cetak Tagihan
Menanggapi surat yang disampaikan oleh Ibu Roslivia Lesmana di Kompas (12/4) ”ANZ Tidak Menyenangkan” perlu diinformasikan, kami telah menghubungi Ibu Roslivia Lesmana untuk menjelaskan mengenai pelunasan tagihan kartu kredit yang bersangkutan.
Perbedaan total tagihan terjadi karena Ibu Roslivia Lesmana melakukan pembayaran setelah tanggal 25 Februari 2006, yang merupakan tanggal cetak tagihan dan juga tanggal yang disepakati [...]
