Servis di Bengkel Resmi Honda

Saya pelanggan Bengkel Honda Kebon Jeruk, Jakarta, sangat kecewa. Pasalnya mobil Honda Jazz saya dari 1.000 kilometer sampai dengan 19.150 kilometer selalu diservis di bengkel tersebut. Kejadiannya pada tanggal 12 Desember 2007 saya servis untuk 20.000 kilometer (angka tercatat pada 19.150 kilometer), dan petugas penerima di front desk (Saudara Iwan) menganjurkan, selain tune-up, agar ban juga dirotasi. Saya menyetujui.

Karena kesibukan pekerjaan menjelang akhir tahun membuat saya tidak sempat mengambil mobil pada hari yang sama, mobil menginap di bengkel dan keesokan harinya (13/12/2007) mobil diambil langsung pulang ke rumah masuk garasi. Sejak itu mobil tidak dipakai karena mobil dipersiapkan untuk dipakai liburan akhir tahun. Pada tanggal 25 Desember 2007 saya pergi liburan bersama keluarga dan tidak memeriksa kondisi mobil. Berangkat subuh dan yakin bahwa mobil sudah siap berlibur karena sudah diservis di Bengkel Honda Kebon Jeruk, Jakarta Barat.

Ternyata siang harinya di bawah sinar matahari ketahuan bahwa kondisi ketiga pelek dan ban rusak, dan saya yakin bahwa pelek dan ban di mobil bukan milik saya yang asli, melainkan ditukar saat di Bengkel Honda Kebon Jeruk. Ban dan pelek terlihat seperti bekas kecelakaan, bahkan kondisi ban cacat, dan kalau dilepas dari ban dijejerkan, alur ban semuanya tidak sama satu dengan lainnya.

Saya sudah komplain berkali-kali kepada Bengkel Honda Kebon Jeruk, tetapi sampai saat ini tidak pernah ditanggapi. Ternyata servis di bengkel resmi bukan jaminan.

TOTO SUTRISNO Jalan Duri Mas III G, Kebun Jeruk, Jakarta