Regulator Gas di Hypermart

Pada tanggal 15 Juni 2008 saya membeli regulator yang dilengkapi dengan meteran merek ”GAS Comp” di Hypermart Malang Town Square (Matos) Rp 84.900 (harga diskon) dari harga normal Rp 117.900. Pada kemasan regulator ditulis: ”regulator garansi 5 tahun dan selang garansi 2 tahun” dan kelebihan-kelebihan lain yang disebutkan.

Regulator itu saya pasang pada tabung gas ukuran 3 kilogram di rumah (27 Juni). Pada tanggal 1 Juli 2008 terjadi kerusakan pada regulator di mana meteran yang menempel pada regulator terangkat sehingga gas keluar dari lubang meteran memenuhi ruangan tengah rumah dan tercium oleh anggota keluarga yang langsung mencabut regulator itu dari tabung gas. Beruntung saat itu tidak ada yang menyalakan api.

Tanggal 2 Juli saya komplain atas kejadian ini kepada Hypermart (diterima oleh Saudara Humpry) dengan membawa bukti regulator yang rusak beserta setruk pembelian. Sebagai wakil penanggung jawab pihak Hypermat yang bersangkutan tidak menyelesaikan masalah, tetapi hanya berkata: ”Hypermart telah menjual barang itu selama empat tahun dan tidak pernah ada komplain.”

Sebagai pelanggan Hypermart, saya kecewa karena toko ini menjual barang berkualitas rendah bahkan berindikasi palsu yang sangat membahayakan nyawa manusia. Anda yang berbelanja di Hypermart untuk meneliti betul kualitas barang yang akan dibeli, jangan sampai nyawa hilang karena ketidaktelitian.

Arif Yanto Perumahan Griya Sarana Mandiri Kavling 7, Malang