Purnajual Mobil Honda Buruk

Saya memiliki All New Honda Civic 2.0 L 2006 (kilometer sekitar 16.000). Pada 3 Juli 2008 mobil mengalami musibah, yaitu chassis bawah sebelah roda kiri depan tersangkut lubang saluran air dalam kondisi kecepatan tidak tinggi karena lokasi kejadian dalam lingkungan kantor (sekitar 20 kilometer per jam).

Keesokan harinya mobil langsung saya bawa ke bengkel resmi Honda dengan keluhan setir/arah mobil tertarik ke kiri.

Oleh bengkel, beberapa suku cadang direkomendasikan untuk diganti dan saya setuju dengan berharap mobil bisa kembali normal seperti semula. Ternyata mobil tidak bisa kembali normal dan timbul masalah yang tidak bisa diselesaikan, yaitu mobil menjadi bergetar.

Yang tidak saya mengerti, setelah lebih dari dua bulan mobil di bengkel, ternyata kerusakan tidak juga terselesaikan.

Analisis permasalahan yang dilakukan terkesan tidak akurat. Apakah Honda tidak bisa melakukan analisis secara komprehensif berdasarkan fakta dan kalkulasi ukuran yang benar? Sebab, Honda yang mendesain mobil tersebut.

Saya teringat slogan Honda, ”Kami Hargai Investasi Anda dengan Inovasi”. Inovasi bagaimana yang diberikan oleh Honda kepada konsumen? Apakah sebuah inovasi mobil sekali rusak tidak bisa diperbaiki? Saya kecewa dengan layanan purnajual Honda.
Fachrurozi Villa Bukit Indah Blok A, Teluk Tering, Batam