Pulsa Telkom Flexi Hilang

Yang membuat saya kecewa dan menyesal menggunakan kartu Telkom Flexi, tanggal 9 Maret 2008 seharian saya tidak menggunakan hand phone dengan kartu Flexi untuk menelepon. Namun, pada pukul 16.50 ketika saya cek pulsa jumlahnya Rp 84.644 dengan sisa bonus pulsa sekitar Rp 4.000 dan sisa bonus SMS sebanyak 21 SMS, padahal hari itu saya hanya menggunakan Flexi untuk SMS sebanyak 12 SMS.

Malam harinya (10/3) saya cek pulsa pada pukul 00.45, betapa kaget karena pulsa telah berkurang menjadi Rp 54.644. Kejadian serupa sebelumnya pernah saya alami pada bulan Januari 2008, saya mengisi pulsa Flexi Rp 25.000 pagi hari, tetapi saat akan dipergunakan untuk menelepon siang harinya pulsa habis/hilang. Saat itu juga saya telepon 147 dan ditanya macam-macam, kemudian meminta nomor telepon lain yang bisa dihubungi.

Sudah saya berikan nomor hand phone lain dan dijanjikan akan diproses selama 1 x 24 jam. Namun, sampai saat ini belum ada penjelasan mengapa pulsa saya bisa hilang, padahal hand phone tidak digunakan?

INDRIYANI Jalan Ciliwung RT 02 RW 01, Beji, Depok