Pulsa Esia Lewat ATM BCA
- Isi Komentar
Saya pengguna kartu telepon seluler Esia sejak Maret 2006 dan sudah terbiasa membeli isi ulang melalui ATM BCA. Namun, pada 11 September 2008 tabungan saya didebit dengan penjelasan: ”DB otomatis pembelian ESIA 25/04/08 02193619792”. Padahal, saya tidak pernah memberikan instruksi autodebit kepada BCA maupun Esia untuk isi ulang pulsa.
Sudah mengajukan komplain kepada pihak BCA yang menjelaskan bahwa instruksi debit dari pihak Esia karena saya melakukan transaksi pembelian pulsa pada 25 April 2008, tetapi belum didebit oleh pihak BCA. Saya memberikan bukti rincian rekening BCA saya kepada pihak BCA bahwa pada 25 April 2008 rekening saya sudah didebit atas transaksi tersebut yang saya lakukan melalui ATM BCA.
Pihak BCA menganjurkan saya untuk menghubungi pihak Esia menyelesaikan permasalahan ini. Maka, saya menghubungi Esia, tetapi jawabannya adalah urusan bank. Saya menghubungi kembali pihak BCA dan menyampaikan penjelasan yang saya terima dari pihak Esia. Beberapa hari kemudian, pihak BCA menghubungi saya dengan informasi bahwa pihak Esia menyatakan melakukan dua kali transaksi dan baru satu transaksi yang didebit.
Padahal, saya melakukan transaksi isi ulang Esia melalui ATM BCA dan pulsa saya hanya terisi satu kali. Apakah pihak Esia dapat melakukan autodebit tanpa instruksi dari saya?
Apakah transaksi yang tidak saya lakukan dapat seenaknya didebit setelah lewat hampir lima bulan? Mohon pihak-pihak terkait dapat menjelaskan permasalahan ini. Kristanto Wibowo Green Ville Blok AL, Duri Kepa, Jakarta
[ Sumber kompas ]
