May 5 2008

Pengiriman Kartu Kredit ANZ

Setelah tiga tahun menjadi pemegang kartu kredit ANZ, baru saya sadari bahwa ternyata kualitas pelayanan pusat pemanggilan ANZ sangat buruk.

Saya mempunyai pengalaman buruk pada tanggal 27 Maret 2008 sekitar pukul 09.28 ketika melakukan panggilan telepon ke Pusat Pemanggilan ANZ (diterima oleh Ibu Nurul) untuk mendapatkan faksimile billing statement.

Saat itu saya diminta untuk memblokir kartu kredit karena diindikasikan ada penggandaan terhadap kartu dimaksud dan dijanjikan satu hari proses penggantian kartu dan maksimal delapan hari kartu sudah akan diterima.

Pada tanggal 5 April 2008 sekitar pukul 08.15, saya telepon kembali ke Pusat Pemanggilan ANZ (diterima oleh Bapak Usman) untuk mengetahui status kartu kredit saya. Dijawab bahwa kartu sudah dikirim.

Setelah menunggu sampai dengan tanggal 14 April 2008 kartu belum juga datang, sedangkan kewajiban saya melunasi annual fee sudah harus dibayarkan pada tanggal 31 Maret 2008. Pada saat saya menghubungi Pusat Pemanggilan ANZ pukul 20.07 (diterima oleh Bapak Ridwan) dijanjikan kartu akan dikirim ulang. Tanggal 18 April 2008 pukul 12.45 kembali saya telepon ke Pusat Pemanggilan ANZ (diterima oleh Ibu Fitri) yang menjelaskan sama bahwa kartu akan segera dikirim ulang.

Merasa dipermainkan, saya minta agar kartu tersebut ditutup dan kelebihan pembayaran pada tanggal 31 Maret 2008 serta annual fee yang baru saya bayarkan dikembalikan. Mohon perhatian pimpinan Bank ANZ agar tidak mempermainkan nasabah seenaknya dan bekerja lebih profesional.

Tjhai Ferryando Jalan Raya Leuwidamar Km 2,5, Desa Aweh, Rangkasbitung, Banten

TAGS:

TINGGALKAN KOMENTAR ANDA

Subscribe Form

Berlangganan

Kategori

Komentar Terakhir

Kumpulan Orang Hebat

JOIN KOMUNITAS INI!

Relasi

HOT Gosip

Lily Allen Keluhkan Fasilitas Record Label
Bintang pop asal Inggris, Lily Allen, mengeluhkan fasilitas yang ia dapat dari record label yang menurutnya tak sepadan dengan apa yang telah ia berikan pada label itu. Ini terjadi setelah Lily merasa bahwa akomodasi perjalanan selama ia tur promosi album tak cukup mewah baginya.
Thu, 08 Jan 2009 21:13:00 +0700

Tengku Firmansyah Pakai Trik Baru Dalam Kampanye
Strategi kampanye seorang caleg dalam mendekati pemilih adalah hal yang mutlak untuk mendapat suara terbanyak. Strategi itulah yang diterapkan oleh aktor Tengku Firmansyah, caleg dari PKB Dapil 1 Jawa Barat. Suami dari Cindy Fatika Sari ini memberikan nomor teleponnya langsung kepada pemilih, dengan maksud agar masyarakat bisa memberikan aspirasinya secara langsung.
Thu, 08 Jan 2009 19:25:00 +0700

Sandra Bullock Akhirnya Jadi Ibu
Setelah cukup lama berkeinginan menjadi seorang ibu, niat Sandra Bullock ini akhirnya kesampaian meski sebenarnya anak tersebut bukanlah anak kandungnya. Pasalnya anak Jesse James, suaminya, dari istri pertamanya harus tinggal bersama mereka untuk sementara waktu.
Thu, 08 Jan 2009 19:13:00 +0700

Widyawati: Jangan Anggap Semua Perempuan Takut
Siapa bilang di balik wajah lembut, cantik dan keibuannya tak tersimpan sikap tegas. Bahkan sikap itu bisa muncul kapan saja. Itulah Widyawati, janda (alm) Sophan Sophiaan ini mengaku pernah memarahi seorang supir di jalan raya lantaran sikapnya yang ugal-ugalan.
Thu, 08 Jan 2009 19:05:00 +0700