Pengembalian Uang Tiket AirAsia

Pada 12 Februari 2008 saya membeli tiket AirAsia untuk mudik Lebaran melalui internet untuk penerbangan 30 September 2008 rute Jakarta- Solo (QZ7180) untuk dua orang dengan harga Rp 521.800. Tanggal 3 Maret 2008 saya kembali membeli tiket rute Solo-Jakarta (QZ7181) untuk penerbangan 6 Oktober 2008 pukul 07.20 untuk dua orang dengan harga Rp 521.800.

Awalnya, cukup tenang karena sudah mendapatkan tiket untuk mudik Lebaran, tetapi tiba-tiba rencana mudik itu berantakan. Pada 19 Agustus 2008 saya mendapat sms dari AirAsia bahwa penerbangan Jakarta-Solo dibatalkan. Saya diminta menghubungi AirAsia dan ketika menghubungi diinformasikan rute Jakarta-Solo (pulang-pergi) mulai 15 Agustus 2008 ditutup.

Yang menjadi masalah adalah pengembalian uang tiket. Pihak AirAsia akan mengembalikan uang tiket secara penuh dalam waktu 30 sampai 60 hari kerja. Seharusnya uang itu bisa dikembalikan secepatnya maksimal dua minggu. Bagi saya itu tidak adil dan untuk mendapat tiket murah saya harus membayar jauh-jauh hari, bahkan membayar enam bulan sebelum hari H penerbangan.

ELCE MARETA Jalan Danau Towuti E I/43, Bendungan Hilir, Jakarta