Pencurian Kartu di ATM Mandiri

Hati-hati menggunakan kartu ATM di mesin ATM yang lokasinya sepi. Saya korban pencurian kartu ATM Mandiri (13/5) dengan modus kartu ATM tidak bisa sepenuhnya masuk ke dalam mesin dan tidak bisa keluar dari mesin sehingga kartu ATM tersangkut di mesin ATM.

Lalu, datang seorang pria tidak dikenal menawarkan bantuan untuk memasukkan kartu ATM yang tersangkut itu dengan cara memasukkan PIN. Kemudian ia menekan enter sebanyak dua kali, tetapi kartu ATM Mandiri itu tetap tersangkut di mesin ATM. Pria tersebut pergi naik sepeda motor, tetapi dia sudah mengetahui nomor PIN saya. Namun, saya tetap ada di dalam ruangan mesin ATM Mandiri untuk menjaga kartu ATM yang masih tersangkut, dan sekitar lima menit kemudian saya mencari anggota satpam untuk menjaga kartu ATM itu dan saya pergi ke kantor Bank Mandiri untuk memblokir kartu ATM dimaksud.

Namun, pegawai Bank Mandiri terlalu lama melakukan pemblokiran kartu ATM sehingga si pencuri sudah melakukan transaksi penarikan uang tunai dan transfer uang ke rekening Bank NISP. Saya sangat kecewa dengan pegawai Bank Mandiri yang terlalu lama memblokir kartu ATM dan tidak mau melacak nama serta alamat orang yang menerima uang di rekening Bank NISP yang ditransfer si pencuri dari kartu ATM Mandiri. Juga tidak ada CCTV di dalam ruangan ATM Mandiri yang lokasinya di Pasar Bawah Pekanbaru untuk bisa merekam peristiwa pencurian kartu ATM Mandiri milik saya.

Mohon Bank Mandiri serius menanggapi masalah ini dan melakukan kerja sama secepatnya dengan pihak kepolisian untuk menyelesaikan kasus pencurian kartu ATM di mesin ATM dengan sistem membuat kartu ATM tersangkut di mesin ATM untuk menghindari korban-korban pencurian kartu ATM berikutnya. Saya mengalami kerugian materi yang jumlahnya besar akibat peristiwa itu.
Eden Nita Jalan Senapelan Nomor 15, Kampung Bandar, Pekanbaru