Penarikan Uang Milik Nasabah Asuransi Sepihak

Pada pertengahan tahun 2006, saya ditawari oleh PermataBank dan Allianz untuk ikut asuransi safe saving dan critical illness. Setelah melalui penjelasan yang baik dan masuk akal, akhirnya saya setuju untuk ikut asuransi Allianz (27 Juni 2006 dengan nomor polis: 000005569905).

Telah disepakati cara pembayaran tahunan dengan mata uang rupiah dan uang pertanggungan asuransi dasar sebesar Rp 120 juta. Telah disepakati juga bahwa saya akan dibebani Rp 25 juta/tahun setiap tanggal 27 Juni selama lima tahun dan setelah itu tidak ada lagi premi berkala. Ternyata penjelasan yang saya terima tidak lengkap. Saya jadi bingung karena setiap bulan dibebani premi critical illness sekitar Rp 625.750 dan ternyata klaim hanya dapat dilakukan kalau sudah parah, misalnya kalau serangan jantung dan sudah ada operasi jantung yang parah. Saya akhirnya memutuskan untuk menghentikan critical illness.

Setelah tiga tahun berturut-turut mengikuti asuransi ini, saya merasa ada yang tidak beres dengan penarikan-penarikan yang dilakukan oleh Allianz. Penarikan pertama dilakukan 27 Juni 2006 sebesar Rp 25 juta. Penarikan kedua dilakukan 4 Juli 2007 dari dana investasi yang ada di Allianz sebesar Rp 25 juta. Selain penarikan di Allianz juga terjadi penarikan dari Tabungan PermataBank sebanyak dua kali, masing-masing Rp 25 juta. Uang saya bisa ditarik dengan leluasa dan sepihak.

Saya sudah meminta penjelasan rinci, baik dari pihak Allianz maupun PermataBank, dan berjanji tidak akan terjadi lagi. Tapi, ternyata masih saja terjadi penarikan uang seenaknya. Penarikan ketiga dilakukan dua kali, yaitu oleh Allianz (27/6/2008) sebesar Rp 25 juta dan ada lewat PermataBank (11/7/2008) sebesar Rp 25 juta. Tanggal 27 Agustus 2008 ada penarikan lagi sebesar Rp 75 juta. Bayangkan, pada tahun 2008 ada total penarikan Rp 100 juta. Allianz seenaknya menarik uang saya tanpa pemberitahuan. Untuk apa penarikan ini? Theresia Hendarmin Jalan Merbabu Nomor 10, Petukangan Selatan, Jakarta

[ Sumber kompas ]