Pemeliharaan Sistem Jaringan
- Isi Komentar
Menanggapi surat Saudara Tommy di Kompas (14/7) ”Sistem Esia Menyesatkan”, dengan ini kami sampaikan bahwa permasalahan telah dipecahkan. Berkurangnya pulsa pelanggan berkaitan dengan pihak Esia saat itu sedang melakukan pemeliharaan pada sistem jaringan sehingga bonus waktu bicara 1 jam tak berjalan semestinya.
Kami telah melakukan Top-Up bonus talk time 1 jam secara manual sehingga pelanggan mendapatkan bonus talk time 1 jam pada tanggal 10 Juli 2008. Kami juga telah mengirimkan masa aktif untuk perpanjangan selama lima hari sehingga nomor Esia pelanggan yang sebelumnya berada di masa tenggang, saat ini telah aktif kembali. Kami telah menghubungi pelanggan dan memberikan penjelasan.
NADIA DIPOSANDJOYO VP Corporate Communications PT Bakrie Telecom Tbk
