Sep 29 2008

Pelayanan AirAsia Mengecewakan

Saya penumpang AirAsia (QZ7186) Jakarta-Solo untuk penerbangan tanggal 26 September 2008 dengan keberangkatan pukul 15.05 (kode booking ING9EC) dengan status sudah memiliki tiket tiga bulan sebelum jadwal penerbangan. Pembayaran dengan kartu kredit. Pada tanggal 18 Agustus 2008, saya mendapat pemberitahuan dari AirAsia melalui SMS bahwa penerbangan Jakarta-Solo di-cancel.

Pada hari itu juga saya menelepon ke AirAsia untuk menanyakan kejelasan dan dijawab oleh call center bahwa AirAsia menutup dan membatalkan rute penerbangan Jakarta-Solo-Jakarta setelah tanggal 25 Agustus 2008. Penumpang diberi beberapa pilihan, antara lain pengembalian uang atau penerbangan diganti dengan jadwal sebelum tanggal 25 Agustus 2008.

Pengembalian uang tiket akan diserahkan dalam jangka waktu dua minggu terhitung sejak komplain disampaikan. Untuk memastikan pengembalian uang, saya kembali menelepon call center yang ada di Cengkareng (diterima oleh supervisor marketing, Ibu Dini) yang menjelaskan bahwa pengembalian uang bisa sampai satu bulan dengan alasan prosedur bank. Namun, sampai saat ini sudah satu bulan dari waktu yang dijanjikan, saya belum menerima pengembalian uang.
Siti Rachmawati Jalan Katelia Raya AS 3, Jatisampurna, Bekasi

TAGS:

TINGGALKAN KOMENTAR ANDA

Subscribe Form

Berlangganan

Kategori

Komentar Terakhir

Kumpulan Orang Hebat

JOIN KOMUNITAS INI!

Relasi

HOT Gosip

Lily Allen Keluhkan Fasilitas Record Label
Bintang pop asal Inggris, Lily Allen, mengeluhkan fasilitas yang ia dapat dari record label yang menurutnya tak sepadan dengan apa yang telah ia berikan pada label itu. Ini terjadi setelah Lily merasa bahwa akomodasi perjalanan selama ia tur promosi album tak cukup mewah baginya.
Thu, 08 Jan 2009 21:13:00 +0700

Tengku Firmansyah Pakai Trik Baru Dalam Kampanye
Strategi kampanye seorang caleg dalam mendekati pemilih adalah hal yang mutlak untuk mendapat suara terbanyak. Strategi itulah yang diterapkan oleh aktor Tengku Firmansyah, caleg dari PKB Dapil 1 Jawa Barat. Suami dari Cindy Fatika Sari ini memberikan nomor teleponnya langsung kepada pemilih, dengan maksud agar masyarakat bisa memberikan aspirasinya secara langsung.
Thu, 08 Jan 2009 19:25:00 +0700

Sandra Bullock Akhirnya Jadi Ibu
Setelah cukup lama berkeinginan menjadi seorang ibu, niat Sandra Bullock ini akhirnya kesampaian meski sebenarnya anak tersebut bukanlah anak kandungnya. Pasalnya anak Jesse James, suaminya, dari istri pertamanya harus tinggal bersama mereka untuk sementara waktu.
Thu, 08 Jan 2009 19:13:00 +0700

Widyawati: Jangan Anggap Semua Perempuan Takut
Siapa bilang di balik wajah lembut, cantik dan keibuannya tak tersimpan sikap tegas. Bahkan sikap itu bisa muncul kapan saja. Itulah Widyawati, janda (alm) Sophan Sophiaan ini mengaku pernah memarahi seorang supir di jalan raya lantaran sikapnya yang ugal-ugalan.
Thu, 08 Jan 2009 19:05:00 +0700