Paket Lewat Tiki Rusak

Pada 30 Januari 2008 kakak saya dari Denpasar, Bali, mengirim paket berisi CD dan sabun kepada saya di Jakarta melalui jasa pengiriman Tiki. Sesampainya di Jakarta, 4 Februari 2008, ternyata paket yang saya terima isinya dalam keadaan rusak (basah) dan tampak dari luar kemasannya terlihat mulus, sepertinya di bungkus ulang oleh pihak Tiki di Jakarta.

Ketika saya minta pertanggungjawaban Tiki, Ibu Yati (petugas Tiki) menjelaskan, barang kiriman tersebut rusak karena terendam banjir. Yang disesalkan, pihak Tiki tidak terus terang kepada saya apa yang sesungguhnya terjadi, tetapi berusaha menutupi kesalahan dengan membungkus ulang kemasan paket yang basah.

Sudah saya klaim beberapa kali, tetapi selalu dipingpong antara Tiki Denpasar, Tiki Kuta-Bali, dan Tiki Jakarta disertai dengan janji-janji palsu. Barang yang dikirim melalui pesawat bisa terendam banjir dan pihak Tiki berusaha untuk menghindar klaim dengan alasan banjir (force majeure) yang tidak masuk akal, padahal gudang kargo di Bandara Soekarno-Hatta tidak banjir. Sampai saat ini saya belum mendapatkan ganti rugi dari Tiki.

WINARTO SAPUTRA Jalan Raya Toram RT 004 RW 010, Kalideres, Jakarta Barat