Paket Lewat Pandu Logistik

Pada tanggal 6 Oktober 2008, saya mengirim paket untuk kerabat di Denpasar dengan menggunakan jasa pengiriman Pandu Logistik/Pandu Siwi dengan kelas reguler (nomor resi: 45521811). Biasanya hanya makan waktu paling lama dua hari untuk tujuan Denpasar dari Yogyakarta. Namun, hingga tanggal 9 Oktober 2008 (tiga hari) belum juga sampai, kemudian kerabat yang di sana mencoba untuk mengecek keberadaan paket dimaksud di kantor cabang Denpasar, Bali.

Jawaban yang diterima sangat mengejutkan dengan mengatakan bahwa paket tidak ada alias hilang dalam perjalanan si kurir menuju rumah. Dijelaskan bahwa paket terjatuh di jalan karena diikat di belakang kendaraan akibat banyak barang bawaan kurir. Sangat tidak masuk akal karena paket yang saya kirimkan diameternya kecil dan tidak mungkin bisa hilang terjatuh begitu saja. Apalagi si kurir (Bapak Gusti Made) waktu itu menyatakan hanya membawa tiga buah paket.

Bagaimana kinerja dan standar keamanan pengiriman? Hingga saat ini saya belum menerima konfirmasi, bagaimana kelanjutan nasib barang tersebut, juga masalah penggantiannya. Saya sangat yakin ini ada faktor kelalaian dan kecurangan pihak kurir, ditambah saat ditanyakan kepada pihak manajemen, kurir tersebut tidak diberi sanksi dan hanya diperingatkan.
Khrisna Baihaqi Jalan Janturan Gang Tamtama 493 E, Umbulharjo, Yogyakarta

[ Sumber : kompas ]