Nasi Tanpa Sendok di Wendy’s

Pada tanggal 10 Oktober 2008 pukul 14.00, saya bersama seorang teman dan lima anak dengan kisaran umur empat sampai tujuh tahun memesan enam paket ayam goreng plus nasi dan satu broccoli and cheese di gerai Wendy’s Pacific Place, Jakarta. Setelah sadar bahwa kasir tidak memberikan sendok plastik, akhirnya saya mendatangi seorang pegawai dengan meminta diberikan enam buah sendok plastik.

Alangkah terkejutnya saya ketika pegawai itu mengatakan, untuk pelanggan yang membeli nasi plus ayam goreng tidak diberikan sendok karena sendok hanya diberikan apabila pelanggan membeli sop. Saya menanyakan, bagaimana dengan anak-anak yang tidak terbiasa makan dengan tangan telanjang dan harus menggunakan sendok? Yang bersangkutan tetap mengatakan, sendok tidak dapat diberikan.

Lalu saya menawarkan untuk membeli sendok tersebut, tetapi ia tetap bersikeras bahwa sendok tidak dijual. Ketika saya mengatakan akan komplain langsung kepada Wendy’s, akhirnya pegawai tersebut mengatakan bahwa untuk sekali ini akan diberikan sendok plastik. Dengan wajah masam dan tanpa memandang wajah saya, pegawai tersebut meletakkan enam buah sendok plastik di atas nampan seorang ibu yang berdiri di sebelah saya. Padahal, ibu tersebut tidak ada hubungan dengan saya. Lena Jalan Pembangunan I Taman Chung Nomor 3, Gambir, Jakarta

[ Sumber kompas ]