Modem USB Huawei E220 Mengecewakan

SAYA ingin menyampaikan keluhan saya atas pelayanan Mega Comp BEC yang saya nilai buruk dan produk yang saya beli dari toko tersebut. Saya membeli modem USB Huawei E220 di Mega Comp BEC pada tanggal 10 Desember 2008 dengan masa garansi 6 bulan. Pada bulan April 2009 tepatnya 4 bulan pemakaian, modem tersebut rusak dan tidak dapat digunakan sama sekali. Karena saya sangat membutuhkannya, saya mendatangi tempat servis dari Mega Comp itu sendiri yaitu Mega Service Center (MSC) Jln. A. Yani 221-223 Bandung, Ruko Segitiga Mas B-6, Kosambi pada tanggal 20 April 2009. Pihak MSC menjanjikan bahwa modem tersebut akan selesai dalam waktu 1 bulan.

Setelah satu bulan, saya kembali ke MSC, namun modem tersebut belum selesai. Pihak MSC berjanji akan segera menghubungi bila modem tersebut telah selesai diservis. Akan tetapi, sebulan kemudian belum ada konfirmasi juga dari pihak MSC. Oleh karena itu, saya mencoba menanyakan via telefon dan ternyata modem tersebut sudah bisa diambil. Pihak MSC pun memberitahukan bahwa modem digantikan dengan yang baru tanpa masa garansi baru. Alangkah kagetnya ketika beberapa jam setelah saya coba gunakan di rumah, modem tersebut kembali rusak dan tidak bisa digunakan.

Saya pun harus kembali memperbaiki modem tersebut dan kali ini saya harus menanggung biayanya karena sudah tidak ada masa garansi. Saya benar-benar merasa kecewa dan dirugikan dengan kualitas modem tersebut. Selain itu, saya juga kecewa dengan pihak MSC yang mengganti modem saya dengan “modem baru” yang nyatanya kembali rusak.

Saya ucapkan terima kasih kepada Redaksi HU Pikiran Rakyat atas dimuatnya surat saya ini.

Dessy Malina Sani
Jln. Cihanjuang No. 86
Kp. Babut Girang,
Cibabat, Cimahi Utara
Kota Cimahi
Telf. 08562047013
[ Sumber : pikiran-rakyat ]