Masa Pakai Sony Ericsson Hanya 5 Hari

PERTAMA saya ingin mengucapkan terima kasih kepada seluruh Redaksi “PR” Bandung atas dimuatnya surat ini.

Saya ingin menyampaikan rasa kekecewaan saya kepada Sony Ericsson.

Tanggal 18 Agustus 2008 saya membeli handphone (HP) Sony Ericsson W350 hitam seharga Rp 1.590.000,00 (bukti pembelian terlampir). Tetapi, baru saya pakai lima hari, HP tersebut mati total dan mesin menjadi panas bila baterai dimasukkan. Sorenya, tanggal 23 Agustus saya langsung membawa HP tersebut ke service center Sony Ericsson di BEC.

Saya mendapat konfirmasi bahwa HP saya akan dikirim ke Jakarta karena mereka tidak mempunyai mesin yang harus diganti. Saya pun menyetujuinya dan katanya HP saya akan selesai dalam dua bulan.

Selama dua bulan berjalan, saya terus menelefon tapi selalu mendapat jawaban bahwa HP saya masih di Jakarta. Tanggal 23-25 Oktober saya menelefon kembali tetapi tidak pernah diangkat padahal saya menelefon tidak hanya satu kali tapi lebih dari lima kali.

Yang menjadi kekecewaan saya adalah:

1. Apakah Sony Ericsson mengeluarkan produk barunya tanpa ada penelitian sehingga produknya mudah sekali rusak?

2. Mengapa sejak tanggal 23 Oktober saya menelefon ke service center Sony Ericsson tidak pernah diangkat? Apakah telefon hanya buat pajangan?

3. Kepada siapa saya harus meminta pertanggungjawaban? Ternyata produk seterkenal Sony Ericsson layanan purnajualnya sangat payah!

Bagi para pengguna alat komunikasi, telitilah sebelum membeli, apalagi produk-produk baru yang diluncurkan Sony Ericsson. Saya berharap kejadian ini tidak terjadi kepada para pembaca lain.

Sekali lagi terima kasih sebanyak-banyaknya kepada Redaksi “PR” atas dimuatnya surat ini.

Bersama surat ini saya lampirkan fotokopi bukti pembelian, fotokopi bukti servis, dan fotokopi KTP.

William Fernando Salim
Jln. Palinggam IV/6
RT 02/RW03
Pasa Gadang
Padang Selatan Padang,
telf. 081977587770/ 91525275

[ Sumber pikiran-rakyat ]