Layanan BlackBerry Indosat

Berawal dari hilangnya secara tiba-tiba pesan surel, SMS, dan fungsi obrolan yang bermasalah pada handheld BlackBerry (Curve 8310). Kemudian saya menghubungi Pusat Layanan Indosat 111 pada 24 Agustus untuk menanyakan bagaimana memecahkan masalah itu.

Pada 26 Agustus saya dihubungi oleh Yulia Khairunnisa dari Indosat dan menyampaikan beberapa hal teknis mengatasi masalah itu. Dia juga mengirimkan lewat surel petunjuk dan informasi bahwa upgrading dapat dilakukan di Galeri Indosat.

Pada 4 September 2008 saya datang di Galeri Artha Graha, Jakarta (diterima Elly Sholihah). Dia memberi jawaban bahwa upgrading sistem pengoperasian belum tersedia di Artha Graha dan meminta hal itu dilakukan di galeri lain. Namun, saya tetap meminta supaya hal itu dilakukan di Artha Graha sesuai dengan informasi Pusat Layanan Indosat.

Setelah saya menunggu tiga jam, ternyata sistem pengoperasian tidak dapat berjalan di handheld BlackBerry saya.

Pihak Indosat kemudian memberikan penjelasan bahwa sistem pengoperasian di handheld saya sudah merupakan versi terakhir untuk bundling produckt BlackBerry Indosat.

Versi terakhir yang beredar di pasaran Indosat belum mendapatkan izin dari Research in Motion (RIM, manufacturer BlackBerry). Saya kecewa atas penjelasan tersebut karena telah menunggu sekian lama, tapi dengan hasil yang tidak menyenangkan. Ahmad Ramadlan Vila Kebun Raya N12A, Bogor