Komplain Barang Rusak di Tiki

Pada tanggal 17 Maret 2008 saya mengirim sebuah paket berisi lima brownies melalui Tiki dari Jakarta ke Surabaya. Saat pengiriman, kardus paket tersebut telah ditempelkan sticker Fragile pada sisi atas dan depan oleh pihak TIKI Jelambar, Jakarta Barat. Keesokan harinya (18 Maret 2008) pada saat diterima di Surabaya paket tersebut telah hancur dan kotak telah gepeng tidak berbentuk.

Kemudian saya mengajukan surat komplain ke Tiki melalui Bapak Rusman, dan ia menjelaskan akan menghubungi saya. Setelah lama saya tunggu akhirnya saya menelepon kembali pada tanggal 28 April 2008, dan dikatakan bahwa pihak Tiki masih dalam proses, harap ditunggu. Kemudian saya menelepon kembali pada tanggal 9 Mei 2008 dengan jawaban yang sama.

Pada tanggal 14 Mei 2008 saya menelepon kembali ke Tiki dan diberikan alasan yang sama lagi. Tidak lama kemudian dari pihak Tiki (ibu Sari) menelepon dan mengatakan untuk mengirimkan jumlah kerugian dan akan dikabarkan besok. Namun, hingga saat ini saya tidak mendengar kabar lagi dari Tiki. Mohon tanggung jawab Tiki. Saya letih komplain atas barang yang rusak akibat dari pengiriman Tiki yang buruk.

Yulinda Tjokro Jalan Jelambar Baru Raya Nomor 9, Jakarta