Kecewa terhadap Pelayanan Polisi

DALAM ssalah satu tabloid bulanan edisi Juni 2009, Polres Kota Cirebon memasang iklan layanan masyarakat, dengan tema “Quick Wins”. Intinya, Polres Cirebon siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Apabila ada masyarakat yang merasa tidak dilayani dengan baik, dipersilakan mengadu melalui nomor HP yang disediakan untuk itu. Sungguh ini merupakan suatu terobosan yang luar biasa sehingga apabila dapat dilaksanakan secara konsisten, akan dapat mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja polisi serta menumbuhkan partisipasi aktif dari masyarakat, dalam setiap upaya penegakan hukum.

Akan tetapi, apakah tekad memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat ini merupakan tekad dari seluruh jajaran Polri? Wallahu’alam, karena pada Kamis (25/6) sekitar pukul 21.00 WIB, saya mendapat pelayanan yang sangat mengecewakan dari Polres Kab. Kuningan.

Pada saat itu, saya berboncengan motor dengan istri di Jalan Siliwangi, Kab. Kuningan. Tiba-tiba di depan, ada gundukan pasir yang hampir menutupi separuh jalan. Karena ketahuan sudah dekat, saya rem mendadak. Akibatnya, saya dan istri terbanting di jalan raya. Saya ditolong dan dibawa ke pinggir jalan oleh orang yang melihat kejadian.

Kemudian pada saat itu juga, saya telefon ke petugas jaga di Polres Kab. Kuningan, melaporkan kejadian yang menimpa saya. Harapan saya, akan ada aparat dari kepolisian yang datang dan membuat berita acara di TKP. Akan tetapi, saya malah mendapat jawaban, “…Malam-malam begini, tidak bisa Pak. Sebaiknya Bapak lapor saja ke RT dan ke kelurahan….” Dengan jawaban seperti itu, sungguh sangat mengecewakan.

[ Selengkapnya di pikiran-rakyat ]