Kecewa dengan “Dealer” Auto Prima

PADA akhir bulan Mei 2008 saya mengajukan pembelian mobil Honda Jazz type I-dsl ke dealer Auto Prima Jln. Kopo Bandung. Saat itu saya memberikan booking fee Rp 2.000.000,00 dan setelah uang booking fee masuk, saya dikonfirmasi oleh bagian keuangan. Karena pada saat itu unit I-dsl sudah tidak diproduksi kembali maka saya kesulitan memilih warna mobil yang saya inginkan yaitu silver.

Dua hari setelah pemesanan saya coba hubungi kembali dealer Auto Prima untuk mengubah tipe unit mobil yang saya pesan menjadi H Jazz V-tec. Hanya, pada saat itu pun untuk tipe tersebut sudah tidak dapat memilih lagi warna silver yang saya inginkan. Saya diberi tahu bahwa untuk tipe dan warna tersebut tidak bisa diusahakan, mengingat pesanan dari Jakarta sudah tidak ada. Pada saat itu pun saya menelefon dealer lain, ternyata mereka masih bisa mengusahakan untuk tipe mobil tersebut. Setelah itu saya meminta kembali booking fee yang sudah diberikan ke dealer Auto Prima. Saya kecewa karena booking fee saya dipotong 50%. Karena pada saat itu ada satu dealer Honda yang bisa mengusahakannya maka dengan berat hati saya menerima potongan tersebut. Namun ternyata itu pun masih menyisakan pertanyaan yakni:

1. Apakah benar booking fee saya sudah dikembalikan karena sampai dengan hari ini saya tidak pernah dikonfirmasi oleh sales/spv/bag. keuangan? Mereka menjanjikan akan mentransfer via bank dan sampai dengan saat ini mereka belum memberikan bukti transfer.

2. Apakah dengan kondisi batal karena dealer tidak bisa memberikan unit yang dipesan maka dealer harus memotong booking fee?

Pada saat itu saya mendapat pelayanan yang baik dari salah satu dealer Honda lain di Bandung dan saya mendapatkan mobil dengan tipe dan warna yang saya inginkan. Mohon penjelasan dari dealer Auto Prima.

Arief Budiman
Jln. Suryalaya Timur No. 7
Buahbatu Bandung
Telf. 022-91970970

Sumber : [ pikiran-rakyat ]