Kartu Citibank Telkomsel
- Isi Komentar
Saya adalah pemegang kartu kredit Citibank Mastercard (5421 7701 2743 49xx) sejak tahun 2004 dan merasa puas atas pelayanan yang diberikan Citibank, dan saya juga pemakai Kartu Halo Telkomsel (Nomor: 081280585xx). Tertarik dengan fasilitas Kartu Halo Citibank Telkomsel akhirnya pada Maret 2008 saya mengajukan aplikasi kartu kredit Citibank Telkomsel dengan menggunakan nomor Kartu Halo tersebut.
Akhirnya kartu baru disetujui (nomor: 4541 7910 7093 89xx). Sampai di sini saya merasa puas atas pelayanan yang diberikan. Tetapi, masalah mulai timbul karena saya dikirimi kartu perdana GSM Kartu Halo baru (nomor: 081113315xx), padahal saya tidak memohon Kartu Halo baru.
Saya telepon Citiphone di (021) 2529999 (dengan petugas Saudara Ernes) dan diberit ahu untuk mengembalikan kartu perdana GSM Halo tersebut ke Citibank di Plaza Bapindo Lt 11 pada tanggal 21 April 2008 (ada tanda terimanya dari mail room Citibank).
Saya berpikir masalah sudah selesai. Namun masalah kembali timbul setelah 14 Juli 2008 saya mendapat surat dari Telkomsel yang menyatakan, ada tagihan Rp 110.000 atas pemakaian Juni 2008. Ketika saya menanyakan kejelasan masalah ini, pihak Citibank mengaku tidak pernah menerima Kartu Halo yang sudah saya kembalikan pada tanggal 21 April 2008.
Roca Asfhihany Jalan Kramat Pulo Dalam II, Senen, Jakarta
