Kartu Amex Lewat Danamon

Pada Desember 2007, saya melunasi tagihan kartu kredit Amex sebelum
pergi ke luar negeri, yang sebetulnya belum jatuh tempo, untuk
menghindari keterlambatan pembayaran. Waktu menerima tagihan bulan itu,
saya kaget karena yang sudah dibayarkan juga masih ditagih. Setelah
menelepon layanan pelanggan, saya diminta mengirim bukti pembayaran via
faksimile.

Lebih terkejut lagi, pada tagihan bulan berikutnya
saya ditagih lagi ditambah biaya keterlambatan. Saya menghubungi lagi
layanan pelanggan. Kejadian ini akhirnya berlarut-larut sampai tiga
bulan berikutnya. Akhirnya, pada 3 Maret 2008, saya memutuskan untuk
berhenti menjadi anggota kartu Amex, padahal sudah menjadi anggota
sejak tahun 1993.

Ternyata sampai sekarang (Juni 2008) saya masih
dikirimi tagihan oleh kartu Amex dengan biaya keterlambatan bertambah
besar. Saya sudah ke layanan pelanggan, yang menyatakan tidak akan
mengirim lagi tagihan kepada saya.

Terbukti bahwa sistem yang
dahulu dipakai oleh Amex, ketika American Express Bank memegang kartu
Amex, tidak sepenuhnya diambil alih oleh Bank Danamon. Hal ini karena
saya tidak pernah mengalami kekacauan seperti ini sebelum kartu Amex
diambil alih oleh Bank Danamon.

LILY MULYONO Simprug Golf 13 D 21, Grogol Selatan, Jakarta