Info Tagihan PLN Terlambat

Sudah sekitar delapan bulan terakhir saya selalu menerima info tagihan PLN dekat dengan tanggal jatuh tempo. Biasanya PLN menetapkan jatuh tempo setiap tanggal 10 setiap bulan dan selama delapan bulan terakhir saya selalu menerima tagihan paling cepat tanggal 8 setiap bulan. Saya sudah menelepon pusat layanan PLN, tetapi tidak pernah ada tanggapan. Karena lelah menunggu, akhirnya saya biarkan berlalu.

Sekitar empat bulan lalu, saya menerima tagihan pada tanggal 10 dengan jatuh tempo tanggal 11. Kembali saya menelepon untuk mengajukan komplain. Merasa belum puas, saya akhirnya menelepon kantor PLN terdekat untuk memberitahukan masalah tersebut dan dua hari kemudian seorang petugas dari PLN datang dan berjanji akan menyelidiki masalah tersebut.

Namun, ternyata masalah ini terus berlanjut bahkan lebih buruk. Saya menerima tagihan untuk bulan Agustus 2008 pada tanggal 13 Agustus 2008 sementara tanggal jatuh tempo tertulis tanggal 11 Agustus 2008. Kembali saya komplain melalui pusat layanan PLN, tetapi tidak menerima jawaban yang memuaskan. Saya merasa dirugikan karena harus membayar denda sebesar Rp 25.000 yang sebenarnya bukan karena kesalahan saya.

Anthony Sianipar Bona Indah Garden C4 Nomor 2, Lebak Bulus, Jakarta