Hanya Tagihan Iuran ANZ
- 3 Komentar
Saya pemegang kartu kredit ANZ baru (nomor kartu 4157 3501 1589 xxxx). Pertama kali berhubungan dengan ANZ, saya sudah dikecewakan. Hal ini disebabkan sampai saat ini kartu kredit ANZ yang saya ajukan belum diterima. Padahal, kartu sudah disetujui per 29 Februari 2008. Saya sendiri sampai bosan menghubungi Pusat Pemanggilan ANZ dan selalu diberi jawaban yang sama bahwa komplain akan ditindaklanjuti ke bagian pengiriman.
Sampai terakhir saya konfirmasi dan ditanggapi oleh Saudari Ulfa, dikatakan bahwa alamat pengiriman saya di rumah tidak jelas. Sungguh suatu alasan yang tidak masuk akal sebab seharusnya dari aplikasi diproses alamat sudah jelas tertera pada aplikasi permohonan. Yang lebih hebatnya pelayanan ANZ, saya sudah menerima tagihan billing statement, padahal kartu belum diterima.
Tagihan bisa sampai, padahal kartu belum saya terima, apalagi digunakan. Solusi terakhir yang coba saya berikan adalah agar kartu dikirim ke alamat kantor, tetapi tetap sampai sekarang belum diterima juga.
Sangat memalukan, bank asing seperti ANZ tidak becus dalam mengurusi pengiriman kartu yang memakan waktu sampai tiga bulan. Sampai kapan komplain saya akan ditindaklanjuti? Bagi yang akan mengajukan permohonan ke ANZ harus berpikir ulang.
Fabio Norman Gang Persada I Nomor 15, Menteng Dalam, Tebet, Jaksel
3 Komentar di Artikel ini
Trackbacks
-
Safa bilang:
Dear ANZ,
Saya pemilik kartu ANZ, saya agak telat dalam pembayaran tagihan ANZ saya gak banyak sih hanya sekitar 300 rb an aja. dikarenakan saya mengikuti training di Madagaskar,africa selama 2 bulan. baru seminggu yang lalu saya tiba di jakarta saya sama sekali tidak ada waktu karena jadwal seminar di luar kota yang padat makanya saya belum sempat membayarkan nya. tapi alangkah kaget nya saya ketika ada yg sms mengaku dari ANZ menagih dengan bahasa yang sangat tidak berpendidikan. namanya Ronald di no tlp (021) 91006249, isi sms nya seperti ini : Mba mana pembayarannya? jgn kabur2 an gini dong, anjing kau ! bayar kau !. Bisa dilihat apakah pantas seorang staf bank berkata seperti ini? ini preman apa staf ANZ sih???
Tolong dengan management ANZ kalau mempekerjakan orang agar dilihat latar belakang nya dan test kejiwaan dulu deh, malu-maluin orang seperti ini dan gak ada untung nya yang ada malah merusak citra ANZ di mata masyarakat.
Ok gini aja komentar dari saya, smoga dapat menjadi masukan. TxsAugust 26th, 2008 di 10:31 am -
Safa bilang:
Masukan buat ANZ untuk lebih selektif dalam memilih staf. txs
August 26th, 2008 di 10:32 am -
Erl bilang:
Sy jg pemegang kartu ANZ. Dan sy jg kecewa. Amat sangat kecewa dgn ANZ. Bagaimana sih merekrut staf? Omongannya ketus. TIDAK RAMAH sama sekali. Staf tp berlagak pemilik. Kalau tidak berubah, Lama kelamaan, orang2 tidak mau berhubungan dgn ANZ. Dan.. ANZ AKAN TIDAK LAKU.
November 28th, 2008 di 11:01 am
