Dirugikan Pulsa Flexi Trendy

Saya pelanggan Flexi Trendy (nomor 0251-71316XX), membelinya jauh sebelum Flexi Telkom mengeluarkan promosi gratis pulsa 100 persen setiap pengisian ulang. Saya merasa dirugikan karena bonus pulsa, menurut pihak Flexi Telkom, bisa dipakai untuk menelepon ke sesama Flexi, atau ke telepon rumah (Telkom), dan baru bisa digunakan setelah pulsa yang bukan bonus habis.

Yang lebih aneh lagi, pihak Flexi baru memberi tahu hal ini kepada masyarakat pada 7 April 2008, sedangkan perubahan berlaku sejak 1 April 2008.

Saya sendiri membeli pulsa senilai Rp 350.000 pada 3 April 2008. Hal aneh yang lain, setelah pulsa bukan bonus saya habis, saya masih mempunyai pulsa bonus sebesar Rp 25.000 dan saya tidak bisa menelepon ke telepon rumah di daerah Jakarta dengan alasan: ”Anda tidak mempunyai cukup pulsa untuk melakukan panggilan ini.”

Ini merupakan penipuan besar yang dilakukan sebuah perusahaan besar sekelas Telkom.

Setelah saya hubungi pihak Flexi pada 3 April 2008, 24 April 2008, dan 4 Mei 2008 (diterima oleh supervisor Bapak Yuda/Ibu Rina dari Layanan 147 Bogor), mereka hanya bisa mengatakan maaf dan berjanji akan menindaklanjuti kasus ini. Namun, ternyata tidak ada kabar pasti dan memuaskan dari pihak Flexi.

Saya sebagai pengguna Flexi Telkom berharap pelayanan yang baik dan jujur. Perusahaan itu jangan membodohi masyarakat dengan janji-janji palsu.

Rizky Pena Jalan Suryakencana 225, Bogor