Biaya Kirim Tiki Hangus

Pada 17 Juni 2008 saya mengirim paket lewat Tiki Intercon Plaza di
Jakarta Barat (Agen A118) untuk dikirim ke Desa Padang Hilir, Rawa
Susoh, Aceh Barat Daya (nomor resi: 02006238xxxx). Pada 25 Juni 2008
paket belum diterima dan saya menelepon Tiki Pusat yang menjelaskan
bahwa paket sudah diterima oleh Lia di alamat yang dituju. Padahal
tidak ada orang bernama Lia.

Saya menelepon Tiki Aceh dan
memperoleh penjelasan bahwa daerah yang dituju tidak dapat dijangkau
oleh Tiki karena terletak di perbatasan Aceh, dan hanya Pos Indonesia
yang mampu menjangkau dan paket sudah dikembalikan ke Tiki Jakarta.
Saya kembali menelepon Tiki Pusat dan mereka mengatakan paket diterima
oleh Lia di alamat pengirim.

Sudah jelas informasi tidak sesuai.
Alamat yang tertera pada cosignment note dengan sistem Tiki juga tidak
sama. Saya minta Tiki menarik paket tersebut dari yang bernama Lia
untuk dikirim kepada saya karena ini tanggung jawab Tiki, dan paket
telah saya terima.

Yang membuat saya kecewa Tiki tidak
mengembalikan biaya pengiriman paket tersebut, padahal sudah menerima
paket berarti secara tidak langsung mereka sanggup mengirimnya dan
daerah tersebut dapat dijangkau.

Dyka Wihardjo Taman Kebon Jeruk F 1, Srengseng, Jakarta