Barang Hilang Saat Pengiriman
- Isi Komentar
Terkait dengan surat di Kompas (17/6) ”AirAsia Tidak Tahu Malu” yang
disampaikan oleh Ibu Cindy Veronica Lontoh, kami mohon maaf atas
ketidaknyamanan yang dialami.
Sebagai pemenang ”My Favorite
Travel Photo Contest” yang diselenggarakan oleh AirAsia pada 27
November 2007, Ibu Cindy berhak mendapatkan kamera Panasonic Lumix
(tipe FX33).
Pengumuman pemenang diberitahu oleh AirAsia melalui
www.airasia.com. Pengiriman hadiah langsung dilaksanakan oleh pihak
AirAsia yang berada di Kuala Lumpur ke alamat Ibu Cindy setelah nama
para pemenang diumumkan. Namun, kami memperoleh informasi bahwa barang
dimaksud dinyatakan hilang pada saat pengiriman dan informasi hilang
diterima oleh pihak AirAsia dalam rentang waktu yang cukup lama dari
waktu pengiriman.
Karena proses pencarian barang membutuhkan
waktu yang lama sehingga mengakibatkan keterlambatan pemberitahuan
mengenai hal itu kepada Ibu Cindy. Pihak AirAsia telah mengantarkan
hadiah kamera itu langsung kepada Ibu Cindy pada tanggal 2 Juli 2008
dan telah diterima.
Ryana Nasution Senior Executive Corporate Public Relations Indonesia AirAsia
