Banyak Penumpang Daftar Tunggu

Terkait dengan surat di Kompas (14/4) ”Tiket Batavia Dijual Kembali” yang disampaikan Ibu Eva perlu diklarifikasi. Pesawat Batavia (7P-344) rute penerbangan SUB-JKT (23/3) jadwal keberangkatan pukul 14.30 WIB. Sesuai peraturan yang tertera di Batavia Air E-Ticket Receipt & Itinerary, counter check in buka dua jam sebelum keberangkatan dan akan ditutup 45 menit sebelum jam keberangkatan.

Sementara itu, Ibu Eva melakukan check in 41 menit sebelum jam keberangkatan sehingga counter check in sudah tutup. Saat kejadian adalah hari Minggu, hari terakhir sesudah libur panjang empat hari sehingga banyak calon penumpang pada posisi daftar tunggu (waiting list). Karena sampai batas waktu 45 menit sebelum waktu keberangkatan Ibu Eva belum juga hadir di counter check in, kursi yang kosong tersebut diberikan kepada calon penumpang dengan posisi daftar tunggu.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan. Kami mengimbau kepada calon penumpang Batavia Air agar melakukan check in lebih awal dan tidak membeli tiket lewat calo di bandara. Beli tiket melalui kantor penjualan Batavia Air atau agen resmi untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan karena sistem pertiketan Batavia Air saat ini telah menggunakan tiket elektronik.

Eddy Haryanto Manajer Humas PT Metro Batavia