Bagasi Hilang di Lion

Tanggal 9 Juni 2008 saya menggunakan pesawat Lion Air (LNI 795) Jayapura-Jakarta. Sebagian barang dimasukkan ke bagasi pesawat (Nomor label: 002 150 308 dan 002 150 309). Namun, saat sampai di Jakarta bagasi saya (label 002 150 308) tidak ada. Sudah melapor ke lost and found Lion Air di Bandara Soekarno-Hatta (dilayani Bapak Samudra P).

Berdasarkan peraturan, masa pencarian kehilangan bagasi 14 hari. Setelah 16 hari baru saya dihubungi oleh pihak Lion Air yang menyatakan, bagasi belum ditemukan dan klaim akan diajukan ke kantor pusat Lion Air. Kemudian petugas yang menangani (Bapak Syahril) berjanji akan memberikan informasi minimal seminggu sekali. Masa pencarian setelah klaim tersebut adalah tiga bulan.

Yang menjadi masalah saat ini, klaim sudah lebih dari tiga bulan, tetapi tidak ada tindak lanjut dari pihak Lion untuk menyelesaikan. Bahkan, selama tiga bulan terakhir saya hanya dua kali dihubungi dan informasi yang diberikan tidak memuaskan. Disebutkan bahwa kemungkinan besar koper dimaksud tertinggal di Jayapura. Seharusnya bisa segera ditindaklanjuti untuk dikirim ke Jakarta. Nestrani Bunga P Jalan Pinus I, Lippo Cikarang, Bekasi

[ Sumber kompas ]