ATM BII Super Indo Pulomas

Saya nasabah Bank International Indonesia (BII) dengan nomor Mastercard Electronic (51048110 1388 xxxx). Pada hari Minggu, 20 Juli 2008 sekitar pukul 15.40, saya mengalami masalah kegagalan saat penarikan tunai senilai Rp 500.000 via ATM BII yang berlokasi di Pasar Swalayan Super Indo Pulomas, Jakarta Timur. Pada saat menekan pilihan penarikan di layar monitor muncul komentar transaksi sedang diproses dengan rentang waktu yang cukup lama dari biasanya, sekitar 2 menit.

Namun, hal tersebut tidak terdengar sama sekali suara mesin penghitung uang seperti biasanya. Kemudian saya memutuskan untuk membatalkan transaksi sampai menekan tombol cancel hampir lima kali dengan dibarengi oleh komentar yang sama, yaitu transaksi sedang diproses, sampai akhirnya kartu ATM baru bisa keluar tanpa menerima uang secara fisik serta struk nihil.

Tanpa mau berspekulasi lagi untuk mencoba mengecek saldo karena masalah tersebut akhirnya saya memutuskan untuk melanjutkan penarikan di ATM BII Cabang Kelapa Gading, Jakarta Utara. Sebelumnya dengan rasa penasaran saya terlebih dahulu mencoba mengecek saldo dan alangkah kagetnya saya saat melihat saldo tabungan saya berkurang sebesar Rp 500.000 seperti nilai yang sama saat kegagalan penarikan di ATM BII Pulomas.

SUJANTO Jalan Wilis Nomor 10, Pasanggrahan, Jakarta